TSE lança atendimento por videochamada em Libras; saiba como acessar

O Tribunal Superior Eleitoral (TSE) anunciou, nesta sexta-feira (6), uma nova ferramenta que promete facilitar o acesso de pessoas surdas ou com deficiência auditiva aos serviços da Justiça Eleitoral. A novidade é a Central de Intermediação em Libras (CIL), plataforma que oferecerá atendimento com intérpretes da Língua Brasileira de Sinais por meio de videochamadas.

Com o novo sistema, os eleitores poderão se comunicar diretamente em Libras com um profissional especializado, responsável por interpretar a conversa para o português durante o atendimento realizado pelos servidores da Justiça Eleitoral.

A ferramenta poderá ser utilizada em celulares, tablets e computadores, permitindo que os cidadãos tenham mais independência na busca por informações e serviços eleitorais.

Atendimento em Libras estará disponível em todo o Brasil

A Central de Intermediação em Libras será disponibilizada no TSE e nos 27 Tribunais Regionais Eleitorais (TREs), além de contemplar brasileiros residentes no exterior.

O serviço também poderá ser utilizado presencialmente nas unidades da Justiça Eleitoral. Conforme o TSE, as recepções e ouvidorias dos tribunais regionais terão equipamentos que permitirão a conexão dos usuários com a plataforma.

A medida representa uma ampliação da acessibilidade no sistema eleitoral brasileiro. Atualmente, apenas cinco TREs possuem intérpretes fixos, geralmente concentrados nas capitais.

Nas demais localidades, pessoas surdas ou com deficiência auditiva frequentemente precisam recorrer à ajuda de acompanhantes ou utilizar a comunicação escrita e gestual para conseguir atendimento.

Com a nova central, a expectativa é garantir maior autonomia, privacidade e igualdade de acesso aos serviços públicos eleitorais.

Brasil tem mais de 2 milhões de pessoas com deficiência auditiva

Dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), referentes a 2022, mostram que o Brasil possui mais de 2 milhões de pessoas surdas ou com deficiência auditiva.

Já um levantamento divulgado pelo TSE em 2026 aponta que aproximadamente 182,3 mil eleitores cadastrados possuem deficiência auditiva, número que corresponde a cerca de 8,37% do eleitorado com deficiência.

Os dados reforçam a importância de iniciativas voltadas à inclusão e à eliminação de barreiras de comunicação nos serviços públicos.

Como acessar o atendimento em Libras do TSE?

Os eleitores poderão utilizar a Central de Intermediação em Libras por videochamada ou por mensagens de texto, através de um sistema de bate-papo on-line, conhecido como webchat.

O acesso à plataforma poderá ocorrer de diferentes maneiras:

• Por meio de um link disponibilizado pela Justiça Eleitoral;
• Pela leitura de um QR Code;
• Através do aplicativo ICON, disponível para Android e iOS;
• Presencialmente, nos cartórios eleitorais e unidades de atendimento dos TREs.

Uma das facilidades é que os computadores utilizados nos cartórios eleitorais não precisarão receber instalações adicionais para acessar a ferramenta.

Além disso, a plataforma contará com o recurso de internet patrocinada, que possibilita realizar videochamadas sem consumir a franquia de dados móveis do usuário.

Para aproveitar essa funcionalidade, o cidadão deverá instalar previamente o aplicativo ICON e realizar a leitura do QR Code disponibilizado no site da Justiça Eleitoral ou nos cartazes presentes nas unidades de atendimento.

Quem não possuir celular, tablet ou computador poderá procurar diretamente um cartório eleitoral ou uma unidade de atendimento de um TRE para utilizar o serviço.

Qual será o horário de funcionamento da central?

De acordo com o TSE, a Central de Intermediação em Libras funcionará durante o horário regular de atendimento da Justiça Eleitoral.

O funcionamento levará em consideração as diferenças de fuso horário entre os estados brasileiros e os períodos de maior procura pelos serviços eleitorais.

Entre os momentos de maior demanda estão o prazo final para o fechamento do cadastro eleitoral e os dias de votação.

A iniciativa integra os esforços da Justiça Eleitoral para ampliar a inclusão, garantir acessibilidade e permitir que pessoas surdas ou com deficiência auditiva exerçam seus direitos com mais autonomia.