SAC Municipal de Lauro de Freitas passa a oferecer atendimento do GOV.BR

O Serviço Municipal de Atendimento ao Cidadão (SAC Municipal) de Lauro de Freitas passou a disponibilizar o Balcão de Atendimento GOV.BR. O serviço funciona no Shopping Passeio Norte, na Avenida Santos Dumont, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, com orientação para cidadãos que precisam acessar os serviços públicos digitais.

Segundo a prefeitura, a iniciativa tem como objetivo ampliar a inclusão digital e facilitar o acesso da população aos serviços oferecidos pela plataforma GOV.BR, especialmente para pessoas com pouca familiaridade com as ferramentas digitais.

Serviços disponíveis

No balcão, os usuários podem receber auxílio para criar ou recuperar a conta GOV.BR, realizar a verificação facial, recuperar senhas, conhecer as funcionalidades da plataforma e obter orientações sobre segurança da identidade digital.

A ação é desenvolvida pela Secretaria Municipal de Administração (SECAD), por meio do Departamento de Tecnologia da Informação (DTIC), em parceria com a Superintendência Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon), vinculada à Procuradoria-Geral do Município (PGM).

Inclusão digital

De acordo com o diretor-geral do Procon de Lauro de Freitas, Alexandre Faria, a implantação do serviço amplia o acesso da população aos serviços públicos digitais.

“Os serviços digitais facilitam a vida do cidadão. A partir da nossa experiência com atendimento ao público, surgiu a oportunidade de agregar esse serviço. Aqui, conseguimos criar a conta GOV.BR, orientar sobre as possibilidades de uso dessa ferramenta e ajudar o cidadão a acessar serviços importantes para o seu dia a dia. Estamos percebendo um crescimento gradual na procura e capacitamos os servidores para oferecer esse atendimento com segurança e qualidade”, afirmou.

O consultor técnico da ação e servidor do Departamento de Tecnologia da prefeitura, Danilo Mascarenhas, destacou que o balcão foi criado para aproximar a tecnologia da população.

“Aqui, o cidadão encontra orientação segura para procedimentos como a verificação facial, recuperação de senha e conferência do nível de segurança da identidade digital. Quem não tem facilidade com a tecnologia ou encontra dificuldades para utilizar o sistema pode procurar o balcão e receber o apoio necessário para acessar uma plataforma que reúne diversos serviços públicos”, explicou.

Atendimento dura até 40 minutos

O atendimento pode levar entre 15 e 40 minutos, a depender da demanda apresentada pelo cidadão.

Além de orientar sobre o uso da conta GOV.BR, o serviço também busca ampliar a autonomia dos usuários no acesso a serviços públicos digitais.

De acordo com a prefeitura, plataformas como a da Receita Federal já utilizam a ferramenta e, futuramente, o sistema Semob Digital também deverá integrar informações do GOV.BR para reforçar a segurança dos atendimentos.