Pesquisa vai ouvir passageiros de ônibus e BRT em Salvador; saiba como participar

A qualidade do transporte público de Salvador será avaliada pelos próprios passageiros em uma nova edição da pesquisa QualiÔnibus. O levantamento, realizado pela Secretaria Municipal de Mobilidade (Semob), em parceria com a Integra e o WRI Brasil, vai ouvir usuários de ônibus e do BRT até o final de novembro para identificar problemas e possíveis melhorias nos serviços oferecidos na capital baiana.

As entrevistas serão realizadas de segunda a sexta-feira, das 5h30 às 19h30, em diferentes linhas de ônibus e estações de transbordo, incluindo as unidades do BRT Salvador. Os passageiros serão selecionados aleatoriamente por pesquisadores devidamente identificados.

O objetivo é compreender como a população avalia o transporte coletivo e quais aspectos precisam de atenção por parte da gestão municipal.

O que será avaliado pelos passageiros?

Durante as abordagens, os usuários responderão a perguntas sobre diferentes aspectos da experiência no transporte público, desde o acesso aos veículos até as condições de segurança e conforto.

Entre os principais pontos analisados estão a disponibilidade do serviço, as condições dos pontos de ônibus, o conforto dentro dos veículos e terminais, o atendimento prestado aos passageiros e a qualidade das informações disponibilizadas.

A pesquisa também vai avaliar a percepção dos usuários sobre segurança pública, além de reunir informações sobre a frequência de utilização do transporte e o perfil dos passageiros.

Os dados coletados deverão orientar decisões relacionadas ao planejamento da mobilidade urbana e à melhoria dos serviços de transporte coletivo em Salvador.

Pesquisa anterior apontou 82% de aprovação do BRT

A nova edição da QualiÔnibus ocorre após três levantamentos realizados na capital baiana, em 2023, 2024 e 2025.

Na pesquisa mais recente, o BRT Salvador registrou 82% de aprovação, considerando os passageiros que declararam estar satisfeitos ou muito satisfeitos com o serviço.

O levantamento também identificou um crescimento de 8% na satisfação geral dos usuários com os sistemas de transporte do município.

Esse resultado considerou diferentes critérios, incluindo a integração entre os modais, o conforto das estações e terminais, as condições dos abrigos e as opções de pagamento e recarga das passagens.

Prefeitura pretende usar respostas para melhorar o transporte

Segundo o secretário municipal de Mobilidade, Pablo Souza, a participação dos passageiros permite identificar dificuldades enfrentadas diariamente por quem depende do transporte coletivo.

“Ouvir quem utiliza o transporte público diariamente é essencial para identificar o que funciona bem e aquilo que ainda precisa avançar. A pesquisa QualiÔnibus é um instrumento importante para que possamos melhorar a realidade dos passageiros e orientar nossas ações em busca de um serviço cada vez mais eficiente, confortável e seguro”, destaca o secretário.

A expectativa da Semob é utilizar as informações obtidas para compreender melhor as necessidades dos usuários e definir prioridades para o aprimoramento do transporte público.

As entrevistas seguem até o fim de novembro, exclusivamente em dias úteis. O material divulgado não informa uma data para a apresentação dos resultados desta edição.