Mudança na conta de luz: novo número começa a valer na Bahia

Se você costuma usar o “código do cliente” para acessar serviços da conta de luz, é bom se preparar: ele vai deixar de existir.

A partir de julho de 2026, clientes da Neoenergia Coelba passam a usar um novo identificador nas faturas. No lugar do código atual, entra o chamado “Número da Unidade Consumidora”, com 15 dígitos.

A mudança faz parte de uma padronização nacional definida pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel).

O que muda na prática

O novo número passa a ser a principal forma de identificação da unidade de energia. Ele vai aparecer no canto superior direito da conta e substitui tanto o Código do Cliente quanto o antigo “código de instalação”, que deixa de existir.

A atualização será feita automaticamente — ou seja, o consumidor não precisa fazer cadastro nem solicitar nada.

Número passa a ser do imóvel

Uma das principais mudanças está na forma como esse dado é vinculado. Antes associado ao titular do contrato, o identificador agora passa a ser ligado diretamente ao imóvel.

Segundo a concessionária, isso deve trazer mais segurança e facilitar serviços como atendimento, rastreio de informações e acesso a benefícios como a tarifa social.

Vai dar para usar os dois por um tempo

Para evitar confusão, haverá um período de adaptação. Durante 12 meses, os consumidores poderão usar tanto o código antigo quanto o novo número para acessar canais de atendimento, site e aplicativo.

Mudança vale para todos

A nova identificação será aplicada a todas as unidades consumidoras, inclusive aquelas que estejam com o fornecimento suspenso ou desligado.

A medida segue a Resolução Normativa nº 1.095/2024 e faz parte de um processo de unificação do sistema elétrico no país, com a promessa de mais organização e eficiência no atendimento ao consumidor.