Embasa alerta para golpe com falso e-mail de cobrança e ameaça de corte de água na Bahia

Clientes da Empresa Baiana de Águas e Saneamento (Embasa) devem ficar atentos a uma tentativa de golpe envolvendo falsas cobranças de contas de água. A empresa identificou a circulação de e-mails fraudulentos que simulam comunicações oficiais e ameaçam suspender o fornecimento caso uma suposta dívida não seja paga exclusivamente por Pix.

Segundo a Embasa, as mensagens utilizam um endereço eletrônico que imita um contato da empresa para dar aparência de legitimidade à cobrança. A orientação é não realizar transferências antes de verificar a autenticidade da fatura pelos canais oficiais de atendimento.

“Acabamos de identificar a circulação de alguns e-mails fraudulentos e orientamos nossos clientes a não realizar o pagamento antes de conferir a autenticidade das cobranças por meio dos canais oficiais de atendimento da empresa. É fundamental verificar todos os dados antes de efetuar qualquer pagamento, para evitar transferências em nome de terceiros”, alerta o gerente de Relacionamento com o Cliente, João Ricardo Souza.

Como identificar uma cobrança verdadeira da Embasa

A empresa orienta os consumidores a conferir os dados do destinatário antes de confirmar qualquer pagamento.

No caso de transferências via Pix, é necessário verificar se o CNPJ informado corresponde ao da Embasa: 13.504.675/0001-10. A instituição recebedora também deve aparecer como BCO Citibank S.A.

Já nos pagamentos realizados por código de barras, os primeiros dígitos devem ser sempre 82.

Veja como consultar a segunda via da conta

Para evitar cair em cobranças falsas, os clientes podem emitir a segunda via diretamente pelos canais oficiais da empresa:

• Site: Atendimento Virtual da Embasa.
• Telefone: 0800 0555 195.
• WhatsApp: 0800 0555 195.

A recomendação é utilizar esses canais para confirmar a existência de débitos antes de efetuar qualquer pagamento solicitado por e-mail ou mensagem.

Embasa encaminha fraudes às autoridades

A empresa também informou que tem intensificado ações para combater golpes e proteger os consumidores. De acordo com João Ricardo Souza, as ocorrências de fraudes identificadas são encaminhadas às autoridades policiais, por meio de registros de boletins de ocorrência em delegacias especializadas em crimes virtuais.

“Temos intensificado nossas ações de combate a golpes para proteger nossos clientes, diante do crescimento desse tipo de ameaça em todo o mundo. Todas as ocorrências de fraudes que chegam ao conhecimento da Embasa são encaminhadas às autoridades policiais, por meio de registros de boletins de ocorrência em delegacias especializadas em crimes virtuais”, enfatiza João Ricardo.