Código usado na conta de luz será substituído na Bahia; saiba mais

Os consumidores baianos devem ficar atentos a uma mudança nas contas de energia elétrica a partir de setembro. A Neoenergia passou a substituir o tradicional Código do Cliente pelo Número da Unidade Consumidora, seguindo o padrão estabelecido pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel).

O novo identificador é formado por 15 dígitos e pode ser encontrado no canto superior direito da fatura de energia. A mudança ocorre automaticamente e não exige qualquer solicitação por parte do consumidor.

A atualização vale para todas as unidades consumidoras, incluindo imóveis que estejam com o fornecimento de energia suspenso ou desligado.

Código antigo ainda poderá ser usado

Apesar da mudança, os consumidores não precisam abandonar imediatamente o Código do Cliente. Durante um período de 12 meses, tanto o código antigo quanto o novo Número da Unidade Consumidora poderão ser utilizados nos serviços e canais de atendimento.

Após o fim desse prazo de transição, somente o novo número de identificação será aceito.

A alteração não provoca interrupções ou mudanças na prestação dos serviços e atendimentos aos clientes.

Por que o número da conta de luz mudou?

A padronização busca facilitar a identificação dos contratos nos canais de atendimento e tornar os procedimentos relacionados às unidades consumidoras mais eficientes.

Entre os objetivos estão a redução do risco de erros ou troca de informações entre instalações, a prevenção de números duplicados e a maior agilidade nos processos internos.

O novo padrão também deve facilitar consultas, solicitações e o acompanhamento do histórico de cada unidade consumidora.

Bandeira amarela continua em setembro

Além da mudança na identificação da unidade consumidora, os baianos também devem observar a manutenção da bandeira tarifária amarela em setembro de 2026.

O modelo está em vigor no país desde maio e sinaliza condições menos favoráveis para a geração de energia elétrica.

Com a bandeira amarela, há uma cobrança adicional de R$ 1,885 a cada 100 quilowatts-hora (kWh) consumidos. Na prática, o impacto no valor final da conta depende do consumo de energia registrado em cada imóvel.