WhatsApp bloqueia contas por ‘spam’; veja como recuperar acesso

O aplicativo WhatsApp tem sido alvo de uma onda de reclamações globais após um aumento repentino no bloqueio de contas por suposta prática de spam. Usuários em Salvador e em diversos países relatam ter sido banidos imediatamente após o envio da primeira mensagem a um novo contato, gerando indignação e dificuldades de comunicação.

Os primeiros relatos sobre os banimentos começaram na última sexta-feira (7), e desde então, o volume de queixas tem crescido significativamente. O problema atinge contas em diferentes idiomas, incluindo português, inglês e espanhol, o que indica uma falha ou um endurecimento nas políticas de moderação da plataforma em escala internacional.

Reclamações e indignação nas redes sociais

Nas redes sociais, internautas expressaram surpresa e frustração com o banimento inesperado. Muitos alegam ter sido bloqueados sem ter violado as regras ou enviado mensagens em massa.

Um usuário questionou: “Como eu fui banido por spam por mandar uma única mensagem para alguém fora dos meus contatos?”. Outro relatou o absurdo da situação: “O WhatsApp simplesmente me baniu por spam porque fui enviar meu documento para a clínica. Que loucura”, disse no X (antigo Twitter).

De acordo com o DownDetector, a plataforma que monitora o status de serviços online, houve um aumento considerável nas notificações de problemas. Por volta das 9h50 desta terça-feira (11), mais de 50 queixas já haviam sido contabilizadas, evidenciando a dimensão do erro.

O que é Spam e como funciona o bloqueio

Spam é definido como o envio de mensagens não solicitadas, geralmente de caráter publicitário ou malicioso, popularmente conhecido como “lixo eletrônico”. Aplicativos como o WhatsApp adotam medidas rigorosas para impedir esse tipo de comunicação e proteger seus usuários de fraudes e assédio.

Contudo, os relatos recentes sugerem que o algoritmo de detecção de spam da plataforma pode estar com falhas, penalizando indevidamente usuários legítimos que estão apenas tentando iniciar uma conversa ou enviar documentos pessoais pela primeira vez a um novo número.

Como pedir análise do bloqueio

Para os usuários do WhatsApp que foram afetados pelo bloqueio inesperado, existe um caminho para tentar reverter a situação. A plataforma permite que a conta seja submetida a uma análise, um procedimento crucial para quem acredita ter sido banido por engano.

Ao tentar acessar o WhatsApp após o bloqueio, uma mensagem notificará que sua conta foi banida. Diretamente nessa tela, o usuário deve procurar pela opção chamada “Suporte” ou “Fale Conosco”.

Ao selecionar essa opção, o usuário deverá seguir as instruções para enviar uma mensagem detalhada à equipe do WhatsApp, explicando que acredita que o bloqueio foi um erro e que não há prática de spam em seu histórico. É fundamental fornecer o máximo de detalhes possível sobre a última atividade antes do banimento.

A rapidez na resposta do suporte pode variar, mas iniciar o processo de análise é a única forma de tentar restaurar o acesso à conta e às conversas.