SUS inicia teleatendimento gratuito para quem tem compulsão por bets; saiba como acessar

Pessoas com 18 anos ou mais que enfrentam compulsão por jogos de apostas já podem acessar, a partir desta terça-feira (3), o novo serviço de teleatendimento em saúde mental do SUS. A iniciativa também contempla familiares e integrantes da rede de apoio.

O atendimento é gratuito, confidencial e realizado por vídeo, com duração média de 45 minutos. Cada paciente pode participar de um ciclo estruturado de cuidado com até 13 consultas, individuais ou em grupo. A equipe é formada por psicólogos e terapeutas ocupacionais, com suporte de psiquiatra quando necessário, além de articulação com a Rede de Atenção Psicossocial (RAPS).

O serviço é oferecido pelo Ministério da Saúde em parceria com o Hospital Sírio-Libanês, por meio do Proadi-SUS. A expectativa inicial é realizar 600 atendimentos online por mês, com possibilidade de ampliação conforme a demanda.

Como acessar

O acesso é feito pelo aplicativo Meu SUS Digital, disponível gratuitamente para Android, iOS e na versão web. Veja o passo a passo:

1. Baixar o aplicativo Meu SUS Digital.
2. Fazer login com a conta gov.br.
3. Na página inicial, clicar em “Miniapps”.
4. Selecionar a opção “Problemas com jogos de apostas?”.

O usuário terá acesso a um autoteste baseado em evidências científicas, validado no Brasil, que identifica sinais de risco.

• Em casos de risco moderado ou elevado, o encaminhamento para o teleatendimento é automático.
• Se o risco for considerado baixo, o aplicativo orienta a procurar atendimento presencial na RAPS, como CAPS ou Unidades Básicas de Saúde (UBS).

O aplicativo também reúne informações sobre sinais de alerta, prevenção e impactos das apostas na saúde mental.

Outras formas de orientação

A Ouvidoria do SUS também está preparada para orientar sobre o tema. O atendimento pode ser feito pelo telefone 136, por formulário eletrônico, WhatsApp, chatbot ou teleatendimento. Todas as informações seguem as normas da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Plataforma de autoexclusão

Outra ferramenta disponível é a Plataforma de Autoexclusão Centralizada, que permite ao usuário solicitar o bloqueio de sites de apostas e impedir o uso do CPF para novos cadastros ou recebimento de publicidade.

O cadastro é feito pelo site gov.br/autoexclusaoapostas, com conta gov.br nível prata ou ouro. O bloqueio pode ser solicitado por dois meses, seis meses ou por tempo indeterminado.

Segundo o Ministério da Saúde, mais de 300 mil pessoas já aderiram à autoexclusão.