Procon lança Centro de Atendimento para consumidores; confira funcionamento e serviços da nova ferramenta
O Disque 151 é resultado de uma parceria entre a Secretaria de Justiça e Direitos Humanos e a Secretaria da Administração
A Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-BA) lançou a nova Central de Atendimento 151. Segundo a entidade, essa é uma iniciativa que marca um avanço na modernização dos serviços de proteção ao consumidor na Bahia.
A nova ferramenta é um canal direto entre a população e o órgão. O Disque 151 é resultado de uma parceria entre a Secretaria de Justiça e Direitos Humanos (SJDH) e a Secretaria da Administração (SAEB). De acordo com as repartições públicas, o objetivo é tornar o atendimento mais ágil, seguro e eficiente.
Como funciona a Central?
Por meio do número 151, os consumidores podem tirar dúvidas sobre o funcionamento do Procon-BA, acompanhar reclamações e buscar orientações sobre como fazer denúncias, receber orientações sobre direitos do consumidor e agendar atendimento presencial em um dos 37 postos do órgão no estado.
O serviço funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h, e, aos sábados, das 7h às 13h, ampliando as possibilidades de acesso para a população baiana.
Serviços disponíveis no Disque 151
- Orientações sobre os serviços do Procon-BA;
- Agendamento de atendimento presencial;
- Encaminhamento de denúncias e reclamações por canais oficiais;
- Informações sobre os direitos básicos do consumidor;
- Divulgação de campanhas educativas e alertas.
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