Prefeitura apresenta balanço da Ouvidoria da Educação e reforça canal de diálogo

Com 174 manifestações atendidas e respondidas em um ano e três meses, a Ouvidoria da Secretaria Municipal de Educação (SEMED) de Lauro de Freitas vem se consolidando como um instrumento essencial de escuta ativa e solução de demandas da comunidade escolar.

No período, o setor registrou 200 atendimentos, englobando denúncias, solicitações, sugestões e elogios. Criada na atual gestão, a Ouvidoria tem como objetivo ampliar a transparência e fortalecer os canais de comunicação entre a população e a administração municipal.

Os resultados foram apresentados durante uma reunião de prestação de contas realizada nesta terça-feira (24/3), na sede da SEMED. O encontro teve como foco conferir transparência e legitimidade às ações do setor, que atua como elo direto entre a gestão municipal e a comunidade escolar.

Segundo o diretor da Ouvidoria da Educação, Tiago Lomba, o trabalho segue critérios técnicos de triagem e encaminhamento. “Recebemos as manifestações, fazemos uma filtragem e, quando possível, já realizamos a devolutiva. Nos casos que exigem análise mais aprofundada, encaminhamos para o setor responsável, respeitando o prazo legal de 20 dias, que pode ser prorrogado por mais 10”, explicou Lomba.

A Ouvidoria funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, e recebe denúncias, sugestões, solicitações e elogios pelo e-mail ouvidoria.semed@educacao.laurodefreitas.ba.gov.br ou pelo WhatsApp (71) 3190-5750.