Ouvidoria registra mais de 300 atendimentos no Virada Salvador

Presente no Festival Virada Salvador, a Ouvidoria-Geral do Município realizou atendimento direto ao público e ouviu pouco mais de 300 pessoas nos dois primeiros dias do evento, realizado na Arena O Canto da Cidade, na Boca do Rio. A iniciativa reforça o compromisso da Prefeitura de Salvador com a escuta ativa e a participação cidadã durante grandes eventos.

O órgão atua com um estande fixo de atendimento, instalado na Vila Prefs, próximo aos food trucks e à área do Palco Brisa, além de equipes volantes que circulam pela arena e áreas de acesso. A estratégia amplia os canais de diálogo e facilita o registro de manifestações por parte do público.

No local, os cidadãos podem registrar denúncias, reclamações, elogios e sugestões, além de receber orientações sobre serviços municipais. Os canais oficiais, como o Disque Salvador 156, o site e o aplicativo Salvador Digital, seguem funcionando 24 horas por dia durante o festival.

Além do atendimento, os agentes da Ouvidoria, devidamente identificados, realizam pesquisa de satisfação com foco na avaliação da organização do evento, da estrutura, dos serviços ofertados e da experiência do público.

A turista mineira Maria Martins, de 52 anos, elogiou a festa. “É a primeira vez que participo do Festival Virada Salvador e achei tudo maravilhoso. As atrações são ótimas, o acesso está perfeito e o policiamento reforçado traz mais segurança. Usei os banheiros e a praça de alimentação, gostei muito”, relatou.

Já a comerciante Luciana da Silva, de 39 anos, destacou melhorias em relação à edição anterior. “Este ano está ainda melhor. Os ambulantes estão mais próximos e a organização dos espaços ficou excelente. A Prefeitura acertou em cheio na estrutura”, afirmou.

As informações coletadas servirão de base para relatórios técnicos, que irão auxiliar a gestão municipal no aprimoramento das políticas públicas e na qualificação de futuros eventos. As demandas registradas presencialmente e pelos canais digitais são encaminhadas imediatamente aos órgãos responsáveis.

Segundo o ouvidor-geral do município, Zilton Netto, a atuação da Ouvidoria é fundamental para garantir uma boa experiência ao público. “O Festival Virada Salvador mobiliza uma grande estrutura de serviços públicos. A Ouvidoria atua como ponte direta entre o cidadão e a Prefeitura, orientando, acolhendo manifestações e contribuindo para que a festa seja cada vez melhor”, destacou.