Febraban alerta para golpe do falso gerente: “Bancos não solicitam dados sensíveis por telefone”

A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) alertou para um golpe aplicado por telefone em que criminosos se passam por gerentes de instituições financeiras para obter dados bancários de clientes. Segundo a entidade, os golpistas ligam para as vítimas e informam supostos problemas na conta, como descontos indevidos ou clonagem de cartão.

A Febraban ainda explicou que, em alguns casos, os criminosos utilizam técnicas para mascarar o número de origem da ligação, fazendo parecer que a chamada foi realizada pelo próprio banco ou pela agência do cliente.

Durante o contato, os golpistas solicitam senhas, códigos de segurança e outras informações pessoais sob o pretexto de realizar uma atualização de segurança ou resolver o problema informado. Com os dados fornecidos, conseguem acessar contas e realizar fraudes.

De acordo com o diretor de Serviços e Segurança da Febraban, Raphael Mielle, instituições financeiras não solicitam dados sensíveis por telefone.

“Nenhum gerente ou funcionário de banco pede senhas, dados financeiros e muito menos que o cliente faça uma transação bancária para resolver supostos problemas na conta. Se receber este tipo de contato, encerre a ligação imediatamente. Em caso de dúvida, procure os canais oficiais do banco”, afirmou.

A Febraban reforça que senhas, códigos e tokens são de uso pessoal e intransferível e não devem ser compartilhados com terceiros. A entidade também orienta que essas informações não sejam digitadas ou enviadas em links recebidos por telefone, e-mail ou mensagem.

Caso o cliente suspeite de fraude ou tenha sido vítima de golpe, a recomendação é comunicar imediatamente o banco para que medidas de segurança sejam adotadas, como o bloqueio de acessos. Também é importante registrar um boletim de ocorrência.