Atendimento humanizado garante acolhimento a pessoas em situação de vulnerabilidade

O Departamento de Proteção à Mulher, Cidadania e Pessoas Vulneráveis (DPMCV) realiza atendimentos nos postos do Serviço Especializado de Respeito a Grupos Vulnerabilizados e Vítimas de Intolerância e Racismo (SERVVIR), espaços destinados ao acolhimento de grupos vulnerabilizados e de pessoas que sofreram intolerância, discriminação ou racismo. O trabalho é pautado na escuta qualificada, no respeito e na garantia de direitos.

Além do registro das ocorrências, o serviço disponibiliza apoio psicossocial, com acompanhamento de psicólogos e assistentes sociais, contribuindo para a superação das situações de violência e para o fortalecimento emocional das pessoas atendidas. Cada caso é analisado de forma individualizada, considerando as necessidades específicas de cada vítima.

Segundo a diretora do DPMCV, Juliana Fontes, o serviço deve ser procurado sempre que houver necessidade de orientação, acolhimento ou proteção. Para ela, “não basta apenas responsabilizar o acusado, é essencial oferecer suporte integral às vítimas e assegurar atendimento digno aos grupos vulneráveis, promovendo cidadania e acesso à justiça”.

A atuação do DPMCV integra a política pública de promoção dos direitos humanos e de enfrentamento às diversas formas de violência, ampliando o acesso da população vulnerável aos serviços do Estado e fortalecendo a rede de proteção.